Frequently Asked Questions (FAQ)
|
ZeyCan...The sole e-Mall for Freelancers, Retailers & Wholesalers, where they can start their online business by just renting a shop. Wherever you’re working in Fashion, Accessories, Beauty, Electronics, Pets, Event Services , Furniture, Speed (Car & Scooter Accessories) or even Food & Beverage (Fast Food, Healthy Food, Bakery & Pastries, Sweets & Desserts, Food Trucks). No need to have an e-Commerce website & Mobile application, We did it for you. You'll just gonna pay a monthly rent for your e-Shop in form of commission calculated based on total sales achieved through our marketplace.
|
ZeyCan... هي أول منصة إلكترونية مخصصة للاعمال الحرة و تجار التجزئة و الجملة الذين يمكن بسهولة تقديم منتجاتهم وخدماتهم من خلال قناة جديدة على الانترنت. انها تسمح لك بتأجير متجر على الانترنت خاص بك مهما كان مجالك سواء كنت تعمل في الأزياء ، الاكسسوارات ، أدوات التجميل ، الإلكترونيات ، الحيوانات الأليفة ، خدمات المناسبات ، الأثاث ، السرعة (اكسسوارات السيارات والسكوتر) أو حتى المأكولات والمشروبات (الوجبات السريعة ، الأطعمة الصحية ، المخبوزات والمعجنات ، الحلويات والحلويات ، شاحنات الطعام )، لإانه يمكنك فتح محلك معنا. لا حاجة للحصول على موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ، لقد قمنا بذلك من أجلك. ستحتاج فقط إلى دفع إيجار شهري لمتجرك الإلكتروني في شكل عمولة محسوبة على أساس إجمالي المبيعات التي تم تحقيقها من خلالنا. |
|
How to register on ZeyCan? There are several ways to Sign up with ZeyCan: - Signing up through Web Interface (https://Zeycanstore.com) -Through our mobile App (ZeyCan-Seller).
We recommend signing up through the web interface as it contains more details about the seller information which will ease our investigation process, as receiving your registration form will let us know more about your activities & products, which will help us approve your request in a very short time, just insure to provide us with all required info.
After we finalize the investigation process, you’ll gonna receive a mail stating our initial approval, which will be final approval after receiving all our requirements mentioned in the mail, and then you’ll be able to access your store. |
كيفية التسجيل في ZeyCan ؟ هناك عدة طرق للتسجيل مع ZeyCan: - الاشتراك من خلال واجهة الويب (https://Zeycanstore.com) - من خلال تطبيق المحمول (ZeyCan-Seller) المتوافر فى متجر Play او Apple.
نوصي بالاشتراك من خلال واجهة الويب حيث أنه يحتوي على مزيد من التفاصيل حول معلومات البائع التي من شأنها سوف تسهل علينا عملية الاستعلام، حيث أن استمارة التسجيل الخاصة بك سوف تتيح لنا معرفة المزيد عن الأنشطة والمنتجات الخاصة بك، والتي سوف تساعدنا على الموافقة على طلبك في وقت قصير جدا ، رجاء التأكد من تزويدنا بكافة المعلومات المطلوبة. بعد ان تنتهى عملية الاستعلام سوف نرسل لك بريد الكترونى بالموافقة المبدئية على طلبك و التى سوف تكون موافقة نهائية بمجرد استلام كافة المتطلبات التى ورد ذكرها فى الايميل المرسل لفتح المتجر الخاص بك و مزاولة نشاطك. |
|
How I’ll get paid? At the end of each month, our operations team will calculate the monthly sales amount for your shop, will deduct our monthly rent (x%) & will transfer the remaining due amount to your bank account by the 10th of the next month. |
كيف سأحصل على قيمة المبيعات التى تمت على محلى؟ سوف يتم تحويل قيمة مبيعاتك الشهرية كل يوم 10 من الشهر التالى لعمليات البيع عن طريق تحويل بنكى بعد خصم قيمة الايجار الشهرى للمحل (x%) و كذلك اى مصروفات بنكية على ان يتم ارسال صورة من ايصال البنك الى البريد الالكترونى الخاص بك لتأكيد عملية التحويل. و يتم احتساب قيمة المبيعات الشهرية بناءا على تقرير المبيعات المستخرج من البرنامج و الذى يحتوى على كافة عمليات البيع التى تمت خلال الشهر. |
|
How I’ll gonna access my store? Once fulfilling all requirements & other mentioned documents, you’ll gonna receive a confirmation mail stating that your request was approved along with a link to your store, our terms of use & conditions, our privacy policy, and ZeyCan Ethics. Once receiving this mail you agree automatically on our terms & ethics. |
كيف سأعمل على الوصول إلى متجري؟ بمجرد استيفاء كافة المتطلبات الخاصة بك وغيرها من المستندات المذكورة، سوف تتلقى رسالة تأكيد تفيد بأن طلبك تمت الموافقة عليه بالاضافة الى رابط الوصول الى متجرك، و كذلك شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية، وأخلاقيات ZeyCan. بمجرد الحصول على هذا البريد فإنك موافق على الشروط و السياسات ولائحة التعامل مع المشتريين لدينا. |
|
What’ll be the advantages given to ZeyCan’s Buyers? - An immediate discount of 5% on any purchase. - Availability of offers & discounts all the time. But it’s a must to inform us by mail to let us make the right marketing for you. - As usual you’ll have seasonal discounts such as Mothers’ Day, Valentine Day, ect… to send us your special offer by mail to let us make the right marketing for you. |
ما هي المزايا التي تمنح للمشترين من خلال ZeyCan ؟ - خصم فوري بنسبة 5٪ على أي عملية شراء. - توافر العروض والخصومات في كل وقت. ولكن من الضروري أن تبلغنا عن طريق البريد الالكترونى قبلها بفترة كافية حتى يتسنى لنا عمل التسويق اللازم لها و عرضها بطريقة مناسبة. - كالمعتاد سيكون لديك خصومات موسمية مثل عيد الأم، عيد الحب، إلخ ... لذا لابد من أن ترسل لنا العرض الخاص بك عن طريق البريد الالكترونى ايضا قبلها بفترة كافية حتى يتسنى لنا عمل التسويق اللازم لها. |
|
How Seller will gonna announce his offers & seasonal discounts? Seller must send us by mail or through What’s App his offer or discount 2 weeks prior its start to be able to handle the announcement process. |
كيف سيتم الاعلان عن العروض والخصومات الموسمية؟ البائع يجب أن يرسل لنا عن طريق البريد الالكترونى أو من خلال تطبيق الواتس العرض أو الخصم قبل بدايته بأسبوعين حتى يتسنى لنا عمل التسويق اللازم و عرضه بطريقة مناسبة. |
|
What about Dashboard Feature in our platform? A screen that shows your total orders, total sales, sales statistics (Day, Week, Month or Year ) and recent activity on your associated products. |
ماذا عن اللوحة الرئيسية؟ هى الشاشة التي تعرض إجمالي الطلبات، إجمالي المبيعات، إحصائيات المبيعات (يوم، أسبوع، شهر أو سنة) والنشاط الأخير على المنتجات المرتبطة بك. |
|
What is Manage Order Feature? Manage orders feature is a mean by which you can manage your recent orders, Your invoice, Shipment as well as your returns. |
ما هى "الطلبات"؟ إدارة الطلبات هو الوسيلة التي يمكنك من خلالها إدارة الطلبات الأخيرة، فاتورتك، شحناتك وكذلك المبالغ التى تم ردها للمشتريين. |
|
Can I contact the customer or the admin? ZeyCan added a new feature to its powerful platform which is (The messaging system) You can send & receive messages from the admin as well as the customer through both Web interface and mobile App as well. |
هل يمكنني الاتصال بالعميل أو ادارة ZeyCan؟ أضافت ادارة ZeyCan ميزة جديدة لمنصتها وهو (نظام الرسائل) حيث يمكنك إرسال واستقبال الرسائل من الادارة وكذلك العملاء من خلال الويب Web او تطبيق الهاتف المحمول. |
|
What does the transactions tab refer to? It refers to Your Requested transaction that shows the payment statistics (Total Pending amount, Total Requested amount & Total Cancelled amount). |
ما هى "المعاملات"؟ وتشير إلى المعاملات التي تمت حيث تعرض إحصاءات الدفع (إجمالي المبلغ المعلق، إجمالي المبلغ المطلوب والمبلغ الإجمالي الملغى). |
|
What Kind of reports does the system generate? a) Orders Report: a screen shows the orders taken, sales items, total sales, net sales as well as its period. b) Products reports: a report that shows the Products name, its SKU, sold items, total sales and product type. |
ما انواع التقارير المتاحة؟ أ) تقرير الطلبات: يظهر شاشة أوامر المتخذة، مبيعات البنود، إجمالي المبيعات، صافي المبيعات وكذلك الفترة. ب) تقرير المنتجات: تقرير يعرض اسم المنتجات و العناصر المباعة و إجمالي المبيعات و نوع المنتج. |
|
Do I have a complete management & supervision on my store on ZeyCan? You can manage all the criteria concerning your store easily through setting feature : a) Transaction Settings: You can manage your transaction payment method. B) Delivery Date settings: selecting your working delivery days. c) Shipping Settings: posting your original address for your business. d) Shipping Methods: whether you will deliver it to the customer (Cash On Delivery) or if you have branches for your business you can enable your store pick up feature (No delivery fees). e) Table Rate Shipping List. |
هل لدي إدارة وإشراف كامل على متجري فى ZeyCan ؟ يمكنك إدارة جميع المعايير المتعلقة بمتجرك بسهولة من خلال ميزة الإعداد: أ) إعدادات المعاملات: يمكنك إدارة طريقة الدفع للمعاملة و حاليا لا يوجد سوى طريقة واحدة و هى الدفع عند الاستلام فقط. ب) إعدادات تاريخ التسليم: اختيار أيام عملك لتسليم البضاعة ج) إعدادات الشحن: نشر عنوانك الأصلي لعملك. د) طرق الشحن: ما إذا كنت سوف تسليمها للعميل (نقدا عند التسليم) أو إذا كان لديك فروع لعملك يمكنك تمكين متجرك التقاط ميزة التسليم فى المحل (لا رسوم التسليم). ه) كما يمكنك اعداد جدول بمصاريف الشحن حسب المحافظة. |
|
How can i upload my products? Through New Product tab you can add your products by filling the required fields as product name, price, quantity … etc. You can also add image or video related to your product. Once your product is saved, the admin will approve the product then your product will be available on your store. |
كيف يمكنني تحميل منتجاتى ؟ من خلال علامة منتج جديد يمكنك إضافة منتجاتك عن طريق ملىء البيانات المطلوبة مثل اسم المنتج والسعر والكمية ... الخ. يمكنك أيضا إضافة صورة أو فيديو ذات صلة بمنتجك. وبمجرد حفظ المنتج الخاص بك، فإن ادارة ZeyCan سوف تقوم بمراجعة المنتج و الموافقة عليه قبل ظهوره على متجرك. |
|
How can I manage products? You can check whether your products are pending or approved. All products can be edited, modified, or even deleted. |
كيف يمكنني إدارة منتجاتى؟ يمكنك التحقق مما إذا كانت منتجاتك معلقة أو معتمدة. جميع المنتجات يمكن تعديلها، أو حتى حذفها فى اى وقت. |
|
How can I manage the delivery service? Delivery service is under your responsibility; as you’ll gonna manage your products delivery by yourself. ZeyCan provide 2 shipping methods: 1-Store Pickup: This is an option available for buyer who needs to receive their products from the store; they just create the order, select the branch to collect his/her purchase, select date & time of delivery. Buyer must find his/her order ready once arriving to the selected branch. Of course buyer won’t pay any delivery charge here. 2-Table Rate Shipping: This is a shipping method to be used based on cities postal codes, which mean that each seller will be able to define his/her delivery charge based on his location, but it’s a must to use this method that all buyers have the right postal code to be able to benefit from the special rates given by the seller, as the below example:
|
كيف يمكنني إدارة خدمة التوصيل؟ انت كمستأجر مسؤول مسئولية كاملة عن خدمة التوصيل. حيث انك سوف تقوم بتوصيل منتجاتك المباعة بمعرفتك. ZeyCan وفرت 2 طرق للشحن يقوم المشترى بأختيار احداها: -الاستلام من المتجر: هذا الخيار متاح للمشتري الذي يختار ان يحصل على منتجاته من المتجر مباشرة. فعند اخيتار هذه الطريقة من قبل المشترى يقوم بأختيار الفرع القريب منه و تحديد التاريخ و الوقت الذى يرغب فى استلام منتجاته. و على المشترى بمجرد وصوله فى الوقت المحدد ان يجد منتجاته جاهزة للتسليم الفورى بمجرد دفع قيمة منتجاته. بالطبع المشتري لن يدفع أي رسوم للتسليم عند استخدامهذه الطريقة. -جدول رسوم الشحن: هى طريقة الشحن التي سيتم استخدامها على أساس الرموز البريدية للمدن، مما يعني أن كل بمحل سوف يكون قادر على تحديد رسوم التسليم على أساس موقعه، ولكن يجب على جميع المشترين ادخال الرمز البريدي الصحيح لكى يتم الاستفادة من الرسوم الخاصة التي يقدمها المحل، كما فى المثال التالي:
|
|
How can I manage the delivery service? Delivery service is under your responsibility; as you’ll gonna manage your products deliveries by yourself, Or Will gonna take care of it on your behalf. |
كيف يمكنني إدارة خدمة التوصيل؟ انت كمستأجر مسؤول مسئولية كاملة عن خدمة التوصيل. او نقوم بهذه المهمة بالنيابة عنك. |
Postal Codes
Users (Seller & Buyer) must fill-in postl code to know how much will cost the delivery fees / لابد من اضافة الرقم البريدى الخاص بالمحافظة سواء بالنسبة لبائع او المشترى حتى يتم احتساب مصاريف التوصيل الصحيحة
|
